Los beneficios de los incentivos en cupones

Vales, cupones, descuentos y ofertas especiales son algunas de las técnicas más antiguas en el conjunto de herramientas de un especialista de marketing.

La promesa de un mejor precio o un obsequio atrae a los clientes a realizar una compra y los pone en alerta para buscar ofertas similares del mismo vendedor para futuras ocasiones. Esto crea una sensación de confianza y satisfacción para los clientes habituales y, por lo tanto, genera lealtad a la marca.

Sin embargo, la proliferación de códigos de descuento en eCommerce también ha puesto en alerta a muchos minoristas,  que temen que los clientes se vuelvan oportunistas y busquen ofertas en otros sitios fuera del sitio web principal del minorista, lo que permite que los sitios de afiliados “canibalicen” las ventas orgánicas para reclamar un comisión.

Esto es una preocupación legítima, sin embargo, este temor no debe superar las consideraciones del valor general sustancial que se brinda a los compradores online a través de ofertas de cupones atractivas y sólidas. Según Statista, alrededor del 60% de los compradores en línea de todo el mundo buscan ofertas antes de realizar una compra en línea, lo que hace que la presencia de ofertas en línea para su eCommerce sea una necesidad pragmática.

Pero ¿cuál es la mejor estrategia para configurar cupones para su programa de afiliados y cuál es la mejor manera de asegurarse de que generen mayores ventas y fortalezcan su base de clientes?

Este artículo presenta algunas de las mejores prácticas para hacer de sus cupones un activo crucial en su estrategia de marketing de afiliación.

 

Ser visible, tener presencia:

En un panorama de compras cada vez más inteligente, las personas buscan y buscan cupones antes de realizar una compra. Por lo tanto, la ausencia de ofertas pone a su marca en desventaja frente a los competidores con ofertas comparativamente más “generosas”.

Al hacer que sus ofertas sean accesibles de manera transparente a través de una variedad de afiliados, el viaje del cliente desde el descubrimiento del producto hasta el pago se simplifica, lo que genera confianza en el consumidor y aumenta las tasas de conversión.

 

Simplicidad:

Diseñar sus ofertas para que sean fáciles de usar y aplicar también es clave para retener a los clientes, que pueden ser inconstantes y abandonar los carritos si se sienten engañados o encuentran que el proceso de compra es demasiado torpe.

  • Los códigos deben ser fáciles de entender. No use secuencias aleatorias de letras, caracteres especiales o frases que no tengan sentido para el consumidor, es decir, no use el nombre de su red de afiliados o host de comercio electrónico: “Shopify10!”.
  • Asegúrese de que los términos y condiciones y las fecha de validez se mencionen claramente en la descripción de su cupón y actualice sus cupones con otros nuevos una vez que los antiguos hayan caducado.

 

Que sea especial:

Evite el genérico “10% de descuento en todos los artículos” cuando no esté realizando una venta especial, en su lugar, haga selecciones de los más vendidos o paquetes temáticos para mostrar líneas de productos específicas. Esto no solo tendrá un efecto de novedad en el cliente y guiará su elección de producto, sino que también puede mejorar las tasas de conversión, ya que luego puede configurar sus cupones para dirigir a los clientes a URL de productos específicos.

 

Destacar, ser creativo:

Los cupones también se pueden usar como una extensión de su marca en los sitios web de los afiliados. Lo que elige promocionar con una oferta y cómo lo describe puede establecer un cierto tono. Por ejemplo, un “Artículo gratuito” podría ser un artículo para mantener otro artículo personal de alta calidad (piense en un betún para zapatos), o podría ser que haga una donación o plante un árbol con cada compra realizada.

De esta manera aumenta la sensación de que la experiencia de su cliente es única, personalizada y les permite familiarizarse con la identidad auténtica de su marca.

 

Crear urgencia en fechas clave:

Programar y promocionar ofertas por adelantado, establecer fechas de validez claras y programar su ofertas para que coincidan con las fechas clave de marketing son estrategias cruciales para impulsar a los clientes a comprar.

La rotación regular de los cupones le permitirá equilibrar el atractivo de la exclusividad y la escasez junto con una sensación más general de que su marca aprecia y recompensa a sus clientes más atentos.

 

Ir mas allá, exclusividad y derechos PPC (Pago Por Clic):

Una de las mejores formas de trabajar con los afiliados de cupones es ofrecer cupones exclusivos para ciertos miembros y audiencias por un tiempo limitado. Esto funciona bien para grupos cerrados de usuarios, embajadores de contenido, así como redes de cupones estándar y extensiones de navegador.

Haga clic aquí para saber como configurar vales exclusivos en la plataforma Grow.

También puede negociar con los afiliados de cupones para otorgarles derechos exclusivos de cupones PPC para su marca, es decir, permitiéndoles incluir términos de búsqueda que incluirían “[nombre de su marca] + cupón/código/descuenta/oferta” para permitirles aparecer en la parte superior de los rankings de búsqueda.

Estos pueden ser especialmente poderosos cuando se usan en rotación, configurar un ciclo de cupones de esta manera también le permitirá probar las diferentes audiencias de los afiliados de cupones para ver cuales tienen la conversión más alta antes de las fechas promocionales clave.

¿Curiosidad por los cupones? Póngase en contacto con el servicio al cliente de Grow para obtener más información.

Ellen Kemp
Grow Client Support Executive - UK and US Markets

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