Domande frequenti (FAQ)
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Introduzione a Grow by Tradedoubler
Grow è un soluzione self-service di performance marketing rivolta alle aziende di piccole e medie dimensioni (PMI). Grow consente alle aziende di entrare facilmente in contatto con la rete di partner Tradedoubler composta da oltre 180.000 editori digitali attivi per promuovere il proprio marchio e i propri prodotti, costruendo così un’opportunità per incrementare le proprie vendite fin da subito!
Abbiamo realizzato Grow per le piccole e medie imprese, realtà tradizionalmente a corto di risorse e che vogliono incrementare le loro vendite senza rischi per la loro attività tramite il canale dell’Affiliation Marketing. Grazie a costi e impegno ridotti, Grow rappresenta una soluzione realmente accessibile a tutti.
Grow è una piattaforma totalmente self-service, mentre le altre soluzioni di Tradedoubler si avvalgono del supporto dei nostri team al servizio dei clienti.
Inoltre, Grow non prevede contratti ed è sufficiente un periodo di preavviso di 5 giorni per rinunciare al servizio, mentre le altre soluzioni di Tradedoubler richiedono una durata minima del contratto di 12 mesi.
Grow è più economico e più facile da configurare ed totalmente focalizzato sulla generazione di vendite fin da subito.
Tracciamento degli affiliati su Grow
Sappiamo che non hai tempo da perdere e non vogliamo che le personalizzazioni della piattaforma diventino un incubo. Per questo ti forniamo da subito un pacchetto di soluzioni di tracciamento plug-and-play da aggiungere al tuo sito web che ti permetteranno di monitorare le tue vendite o generare correttamente i tuoi lead. I plugin di Grow sono disponibili per tutte le piattaforme di e-commerce più comuni. Devi solo seguire le istruzioni di implementazione e sarai pronto per il monitoraggio, senza dover usare nessun codice aggiuntivo.
Grow utilizza la stessa tecnologia di tracciamento alla base di tutti i servizi Tradedoubler per garantire il monitoraggio corretto e senza sforzo di tutte le vendite tramite web, mobile e su qualunque dispositivo con la stessa precisione.
La durata del cookie è il tempo in cui un publisher sarà ricompensato a seguito degli acquisti di un tuo cliente. La durata predefinita del cookie è di 30 giorni, quindi se un cliente arriva al tuo sito tramite un link di affiliazione e acquista entro 30 giorni, l’affiliato che ha generato il cliente riceverà la sua commissione.
La durata dei cookie per i programmi di affiliazione attivi sulla piattaforma Grow, è di 30 giorni. Viene impostato in maniera automatica quando crei l’evento della commissione.
Configurazione dell'account
Tutto quello che ti serve per iniziare è un sito web e la possibilità di installare un plugin o una piccola porzione di codice JavaScript.
Poiché Grow è una pura piattaforma di acquisizione, il tuo sito web deve vendere prodotti o servizi o avere l’obiettivo di generare lead.
Clicca su “Registrati” e segui la procedura guidata in 4 semplici passaggi per completare il processo di configurazione dell’account. Accedi al tuo account e crea il tuo primo programma per iniziare. Una volta impostato, devi solo aggiungere il codice di tracciamento al tuo negozio online ed iniziare a reclutare gli affiliati per promuovere il tuo programma.
È molto semplice, puoi essere attivo con il tuo programma di affiliazione in pochi minuti!
Al momento Grow non prevede un account demo. Invece, offriamo un’esperienza introduttiva unica. Al momento della registrazione per qualsiasi programma Grow, puoi usufruire di un periodo gratuito di 30 giorni senza costi di abbonamento, a partire dal momento in cui il programma viene creato.
Entrando nel tuo primo mese fatturabile, la quota di abbonamento verrà calcolata automaticamente su base proporzionale dopo il completamento della prova gratuita di 30 giorni. Inoltre, manterrai un accesso ininterrotto al tuo account durante la fase di configurazione del tuo programma. Questo ti darà l’opportunità di familiarizzare con le funzionalità della nostra piattaforma immediatamente dopo l’iscrizione.
Sarai in grado di configurare il tuo account in pochi minuti. Una volta installato il modulo relativo, dovrai effettuare un ordine di prova utilizzando un link di affiliazione. In questo modo verificheremo che la configurazione sia completa e funzioni al meglio. Una volta approvata la tua iscrizione, sarai pronto a iniziare a generare le tue prime vendite.
Supporto
Quale supporto ricevo come cliente Grow?
Tutti i livelli ricevono il supporto della knowledge base e il supporto Chatbot.
- Inizio: risposta via email entro 48 ore.
- Camminata: risposta via email entro 24 ore; supporto telefonico quando disponibile.
- Esegui: risposta email prioritaria in giornata.
Pagamenti e Commissioni
Oltre ai costi di abbonamento mensili, dovrai sostenere due costi aggiuntivi: una commissione editore, che imposti tu stesso, e una commissione Tradedoubler, entrambe determinate come percentuale delle tue vendite.
- Piano iniziale: 59 EUR al mese, insieme alla commissione stabilita per l’editore e ad una commissione Tradedoubler del 4%.
- Piano Walk: 99 EUR al mese, accompagnato dalla commissione editore stabilita e da una commissione Tradedoubler del 3%.
- Piano di esecuzione: EUR 199 al mese, inclusa la commissione editore stabilita e una commissione Tradedoubler del 2,5%.
Per chiarezza, supponiamo che tu abbia vendite pari a EUR 100 con il piano Walk e che tu abbia impostato una commissione editore del 10%. Ciò significa che pagheresti EUR 10. Inoltre, la commissione del 3% di Tradedoubler sarebbe di EUR 3. Pertanto, il costo aggiuntivo totale sulle tue vendite sarebbe di EUR 13.
*Nota: per gli utenti del programma CPL, la commissione Tradedoubler è pari al 30% dell’importo della commissione dell’editore.
In base ai tuoi margini di guadagno e di come desideri strutturare il tuo programma, puoi offrire a diversi affiliati delle commissioni differenti, utilizzando la funzione dei segmenti commissionali. Non preoccuparti se non sei sicuro della commissione che potresti offrire, contattaci semplicemente tramite email o live chat e saremo felici di aiutarti con i consigli più adeguati al settore in cui operi.
Naturalmente, maggiore è l’importo della commissione rispetto ai tuoi concorrenti, più attraente sarà il tuo programma per gli affiliati e maggiore sarà la probabilità che promuoveranno il tuo programma.
Ricorda, inoltre, che gli incrementi commissionali avranno effetto immediato, mentre le riduzioni saranno soggette a un periodo di preavviso di 14 giorni – in questo modo, i publisher avranno il tempo di adeguarsi alle modifiche.
Grow si occupa di tutti gli aspetti legati alla fatturazione e tu non dovrai preoccuparti di nulla. Tu dovrai solo inserire i dati della tua carta di credito e noi fattureremo mensilmente le vendite generate attraverso Grow e pagheremo anche i tuoi publisher per te.
Gli affiliati del tuo network saranno pagati non appena confermerai le transazioni che hanno generato e dopo che avrai pagato le relative commissioni.
Retribuiremo i publisher una volta alla settimana o una volta al mese, a seconda delle loro preferenze. È importante che sappia che anche i tuoi affiliati gestiscono una attività e quindi eventuali ritardi nel pagamento potrebbero avere un impatto negativo sulla loro volontà di continuare a lavorare con te. Pagare in tempo le transazioni confermate è uno dei modi migliori per consolidare le relazioni con i tuoi partner e per garantire un successo continuo all’intero canale di affiliazione.
Disdetta
La quota di abbonamento mensile verrà addebitata per il/i tuo/i programma/i (attivo o in attesa di convalida) finché il programma non verrà contrassegnato come chiuso. Sarai comunque tenuto a pagare le fatture per le transazioni approvate dopo la data di chiusura del programma.
Se desideri annullare l’abbonamento devi chiudere i tuoi programmi. Per chiudere il tuo programma, devi farlo all’interno della piattaforma nella scheda “I miei programmi”. Fare clic sulle tre linee tratteggiate e selezionare “Chiudi il programma”.
Per i programmi attivi, dopo la chiusura dell’ultimo programma, il giorno successivo verrà generata una fattura comprensiva di tutte le transazioni. Questo processo richiede un periodo di attesa minimo di 48 ore per garantire l’emissione della fattura. Al pagamento di tale fattura, il cliente potrà procedere alla chiusura del proprio conto. Ad esempio, se un account chiude il suo programma finale il 27 marzo, la chiusura dell’account sarà possibile il 30 marzo, con 48 ore arrotondate al giorno successivo.
I programmi in attesa di convalida verranno chiusi lo stesso giorno (senza periodo di preavviso).
Se decidi di annullare la chiusura del programma, ecco i passaggi da seguire:
1. Accedere alla piattaforma Grow, quindi selezionare “Programmi” seguito da “I miei programmi” sul lato sinistro della barra degli strumenti.
2. Fare clic sui tre punti situati sul lato destro della tabella.
3. Dopo aver selezionato “Annulla chiusura programma” (come mostrato nell’immagine sopra), apparirà un messaggio corrispondente (come mostrato nell’immagine sotto). Per confermare la volontà di annullare la chiusura del programma è sufficiente cliccare su “Annulla chiusura del programma”.
Secondo la politica di cancellazione di Grow by Tradedoubler, i clienti possono negare le transazioni prima di raggiungere le 50 vendite negli ultimi 30 giorni. Tuttavia, una volta superata questa soglia, viene applicata una tariffa di cancellazione, con tariffe del 10% e del 20% rispettivamente per i livelli Walk e Run.
Inserzionisti già presenti
No, i clienti Tradedoubler esistenti non possono passare a Grow. Anche se Grow è costruito sulla stessa rete di publisher e partner di Tradedoubler, rimane comunque un servizio separato e pertanto i programmi non possono essere spostati. Questo perché Grow è un prodotto completamente diverso dai classici programmi di affiliazione Tradedoubler: progettato per le start-up e le piccole imprese, Grow soddisfa una precisa esigenza di mercato, rendendo il marketing di affiliazione intelligente, semplice e accessibile a tutti.
I servizi di Tradedoubler offrono ai brand una maggiore flessibilità in termini di pubblicità e commissioni, ma prevedono anche una durata minima del contratto. I clienti degli altri servizi di Tradedoubler, tra le altre cose, ricevono informazioni sulla gestione degli account, analisi e report più approfonditi e livelli di supporto più elevati.
Agenzie
Sì! Grow può essere di grande aiuto alle piccole agenzie che desiderano aprire un canale di affiliazione per i loro clienti. Tuttavia, consigliamo vivamente alle agenzie che si vogliono unire alla rete Tradedoubler di mettersi in contatto con il nostro team per capire insieme se Grow sia la scelta più giusta. Se sei un’agenzia e Grow ti ha incuriosito, contattaci.
Rispetto a Grow, i servizi di Tradedoubler offrono ai brand una maggiore flessibilità in termini di pubblicità e commissioni, ma prevedono anche una durata minima del contratto. I clienti degli altri servizi di Tradedoubler, tra le altre cose, ricevono informazioni sulla gestione degli account, analisi e report più approfonditi e livelli di supporto più elevati.
Difficoltà di configurazione e suggerimenti per la risoluzione dei problemi
Abbiamo reso semplicissimo connettere la tua attività a Grow by Tradedoubler. Sia che il tuo negozio online sia creato su Shopify, WooCommerce, PrestaShop o che tu stia utilizzando strumenti come Google Tag Manager o JavaScript, siamo qui per aiutarti. Troverai istruzioni facili da seguire nel pannello Grow.
Un suggerimento: assicurati di avere le ultime versioni di WooCommerce, Shopify e PrestaShop. L’aggiornamento di queste app non solo garantisce un processo di integrazione senza problemi, ma ti dà anche accesso alle funzionalità e ai miglioramenti più recenti. Approfitta dei vantaggi di rimanere aggiornato e goditi un’esperienza ottimizzata con Grow by Tradedoubler.
Grow by Tradedoubler è progettato per fornirti degli strumenti completi che possono essere personalizzati per soddisfare le tue specifiche esigenze aziendali. Questi includono elementi versatili come annunci, banner, collegamenti di testo, codici voucher e un feed di prodotti.
La creazione di un feed prodotto è semplice. Puoi farlo manualmente o, per un approccio più snello, puoi utilizzare i comodi plug-in disponibili per WooCommerce, Shopify e PrestaShop.
Queste risorse ti consentono di lavorare in modo efficace con qualsiasi partner, aprendo un mondo di potenziali collaborazioni e opportunità.
Innanzitutto, assicurati che il tuo browser web sia aggiornato. Questo spesso risolve molti problemi comuni. Successivamente, prova a svuotare la cache e i cookie del browser. A volte, questo può aiutare a far funzionare di nuovo le cose senza intoppi.
Se hai provato questi passaggi e riscontri ancora difficoltà, passa a un altro browser e verifica se questo risolve il problema.
Se il problema persiste anche dopo aver provato queste soluzioni, non preoccuparti: il nostro team Grow Support è qui per aiutarti. Ti preghiamo di contattarci all’indirizzo growsupport@tradedoubler.com, in quanto potrebbe trattarsi di un problema da parte nostra che dobbiamo risolvere.
Controlla se il tasto BLOC MAIUSC è abilitato. A volte, le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole, quindi assicurati di inserire le lettere maiuscole corrette.
Cancella i cookie e la cache del tuo browser. Questo aiuta a eliminare qualsiasi informazione salvata o memorizzata nella cache che potrebbe interferire con il processo di reimpostazione della password.
Assicurati che la tua nuova password soddisfi i requisiti. Dovrebbe avere una lunghezza compresa tra 7 e 14 caratteri, fornendo un equilibrio tra sicurezza e usabilità.
Se queste soluzioni non funzionano, non esitare a contattare il nostro team Grow Support all’indirizzo growsupport@tradedoubler.com per ulteriore assistenza.
Se riscontri difficoltà con la verifica dell’account, ciò potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti fattori:
Per prima cosa, ricontrolla la tua password. Dovrebbe soddisfare i nostri requisiti ed avere una lunghezza tra 7 e 14 caratteri. Ciò garantisce un buon equilibrio tra sicurezza e praticità per l’utente.
In secondo luogo, dai un’occhiata al tuo indirizzo email registrato. Se si tratta di un formato non standard, potrebbe essere la causa dei tuoi problemi di verifica. Un esempio di formato standard è johndoe@domain.com. Se il tuo indirizzo e-mail non segue questo formato, potrebbe essere necessario registrarsi nuovamente utilizzando un indirizzo e-mail standard diverso.
Se hai affrontato questi fattori e riscontri ancora problemi, contatta il nostro team Grow Support all’indirizzo growsupport@tradedoubler.com. Siamo qui per aiutarti.
Il tuo account potrebbe essere inaccessibile a causa di una fattura non pagata che ha superato il periodo di pagamento di 10 giorni. Per ripristinare l’accesso al tuo account, dovrai saldare tempestivamente questo pagamento scaduto.
Dopo che il pagamento è stato ricevuto e la fattura è contrassegnata come pagata, il tuo account verrà riattivato. Sarai quindi in grado di utilizzare nuovamente tutte le caratteristiche e le funzionalità di Grow by Tradedoubler.
Se hai effettuato il pagamento e il tuo account rimane bloccato o se riscontri altri problemi, contatta il nostro team di assistenza Grow. Siamo qui per aiutarti.
Per reimpostare la password, visita il seguente indirizzo web: https://grow-platform.tradedoubler.com/login. Nella pagina di accesso, troverai un’opzione per reimpostare la password. Segui semplicemente questi passaggi:
- Inserisci il tuo indirizzo email registrato nell’apposito campo.
- Controlla la tua casella di posta elettronica per un nostro messaggio.
- Apri l’e-mail e cerca l’opzione per reimpostare la password.
- Fai clic sul collegamento o sul pulsante fornito per procedere con il processo di reimpostazione della password.
- Imposta una nuova password tra 7-14 caratteri.
Seguendo questi passaggi, puoi reimpostare facilmente la tua password e riottenere l’accesso al tuo account.
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