Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij do nas wiadomość poprzez naszą stronę kontaktową.

Wprowadzenie do Grow by Tradedoubler

Grow jest samoobsługowym rozwiązaniem marketingu efektywnościowego dla małych i średnich reklamodawców. Umożliwia tym firmom dostęp do sieci partnerskiej Tradedoubler, liczącej ponad 180 000 aktywnych wydawców, aby mogli promować swoje produkty i markę, zwiększając sprzedaż już od pierwszego dnia!

Grow powstał z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach, które zazwyczaj dysponują niewielkimi środkami i chcą bez ryzyka zwiększać sprzedaż dla swojej działalności poprzez kanał partnerski. Obniżając bariery wejścia, poprzez ograniczenie kosztów i zobowiązań, Grow zapewnia rozwiązanie dostępne dla każdego.

Grow został stworzony jako rozwiązanie do samodzielnego zarządzania programem afiliacyjnym, natomiast rozwiązanie z obsługą Tradedoubler wykorzytuje wiedzę i doświadczenie naszych zespołów obsługi klienta.

W Grow nie ma także umowy, a okres wypowiedzenia wynosi 5 dni, podczas gdy w rozwiązaniu z obsługą Tradedoubler, okres obowiązywania umowy wynosi minimum kilka miesięcy.  

 Grow jest rozwiązaniem tańszym, łatwiejszym do wdrożenia i od początku nastawionym na generowanie sprzedaży dla reklamodawcy.

Tracking

Rozumiemy, że większość zespołów technicznych jest naprawdę zajęta, a przeprowadzenie procesu integracji może zająć trochę czasu. W związku z tym, dostarczamy rozwiązania plug-and-play, które możesz dodać do swojej strony internetowej i które zapewnią Ci prawidłowe śledzenie sprzedaży lub leadów. Wtyczki te dostępne są dla najbardziej popularnych platform e-commerce. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami implementacji, a tracking będzie działał prawidłowo – bez konieczności stosowania jakiegokolwiek kodowania.

Grow wykorzystuje najlepszą w swojej klasie technologię śledzenia, tą samą co Tradedoubler, aby zapewnić poprawne monitorowanie sprzedaży w Internecie, na urządzeniach przenośnych i pomiędzy urządzeniami – płynnie i dokładnie.

Czas trwania cookie jest to okres, przez jaki wydawca będzie wynagradzany za zakupy klienta. Domyślny czas trwania cookie wynosi 30 dni, a zatem, jeśli klient wejdzie na Twoją stronę poprzez link afiliacyjny i dokona zakupu w ciągu 30 dni, partner, który przekierował danego klienta, otrzyma za to wynagrodzenie.

Czas trwania cookie dla programów partnerskich Grow ustawiony jest domyślnie na 30 dni. Jest to ustawione automatycznie podczas tworzenia zdarzeń prowizyjnych.

Ustawienie konta

Wszystko czego potrzebujesz aby zacząć, to strona internetowa i możliwość zainstalowania wtyczki lub wstawienia fragmentu kodu. Ponieważ Grow ma na celu pozyskiwanie sprzedaży i leadów, Twoja strona musi umożliwiać sprzedaż produktów lub usług, czy też generowanie leadów.

Kliknij „Dołącz do nas” i postępuj zgodnie z prostym 4-stopniowym procesem tworzenia konta. Następnie zaloguj się na swoje konto i stwórz swój pierwszy program. Po utworzeniu programu, zainstaluj kody śledzenia na swojej stronie, a następnie możesz rozpocząć rekrutację partnerów do swojego programu.

Obecnie Grow nie udostępnia konta demo. Zamiast tego oferujemy wyjątkowe doświadczenie wprowadzające. Po zarejestrowaniu się w dowolnym programie Grow możesz korzystać z bezpłatnego 30-dniowego okresu bez żadnych opłat abonamentowych, począwszy od momentu utworzenia programu.

Po rozpoczęciu pierwszego podlegającego rozliczeniu miesiąca opłata abonamentowa zostanie automatycznie obliczona proporcjonalnie po zakończeniu bezpłatnego 30-dniowego okresu próbnego. Ponadto użytkownik zachowa nieprzerwany dostęp do swojego konta podczas fazy konfiguracji programu. Daje to możliwość zapoznania się z funkcjami naszej platformy natychmiast po rejestracji.

Założenie konta nie powinno trwać dłużej niż kilka minut. Po dokonaniu implementacji, korzystając z linku afiliacyjnego, należy złożyć testowe zamówienie. Dzięki temu sprawdzimy, czy integracja jest kompletna i prawidłowa.

Kiedy wszystko zostanie potwierdzone, będziesz mógł rozpocząć generowanie sprzedaży.

Wsparcie techniczne

Wszystkie poziomy otrzymują dostęp do bazy wiedzy i wsparcia Chatbota.

  • Start: Odpowiedź e-mail w ciągu 48 godzin.
  • Walk: Odpowiedź e-mail w ciągu 24 godzin; wsparcie telefoniczne, jeśli jest dostępne.
  • Run: Priorytetowa odpowiedź e-mail tego samego dnia.

Płatności i prowizje

Poza miesięcznymi opłatami za subskrypcję, użytkownik ponosi dwa dodatkowe koszty: prowizję dla wydawców, którą ustala samodzielnie, oraz prowizję dla Tradedoubler, ustalaną jako procent od sprzedaży.

  • Plan Start: 269 PLN miesięcznie, w połączeniu z ustaloną prowizją wydawcy i prowizją Tradedoubler w wysokości 4%.
  • Plan Walk: 449 PLN miesięcznie, w połączeniu z ustaloną prowizją wydawcy i prowizją Tradedoubler w wysokości 3%.
  • Plan Run: 889 PLN miesięcznie, wraz z ustaloną prowizją wydawcy i prowizją Tradedoubler w wysokości 2,5%.

Załóżmy, że sprzedaż w ramach planu Walk wyniosła 100 PLN, a prowizja wydawcy została ustalona na poziomie 10%. Oznacza to, że zapłacisz 10 PLN. Dodatkowo prowizja Tradedoubler w wysokości 3% wyniosłaby 3 PLN. Łączny dodatkowy koszt sprzedaży wyniósłby zatem 13 PLN.

*Uwaga: W przypadku użytkowników programu CPL prowizja Tradedoubler wynosi 30% prowizji wydawcy.

W zależności od wysokości Twojej marży i sposobu, w jaki chcesz zorganizować swój program, możesz oferować różnym partnerom różne prowizje, korzystając z funkcjonalności segmentów prowizji. Jeśli nie jesteś pewien, ile prowizji powinieneś zaoferować, skontaktuj się z nami przez e-mail lub czat online, a my chętnie Ci doradzimy.

Naturalnie, im wyższa jest prowizja wydawcy, tym bardziej atrakcyjny będzie Twój program szczególnie na tle programów konkurencyjnych i tym większe będzie prawdopodobieństwo, że Twoi partnerzy będą chętniej promować Twój program.

Wszelkie podwyżki prowizji będą obowiązywały od razu po wprowadzeniu zmian w systemie, natomiast obniżenia prowizji będą realizowane z 14-dniowym opóźnieniem – dzięki czemu Państwa wydawcy będą mieli czas żeby zareagować na te zmiany.

 

Grow zajmuje się wszystkimi sprawami dotyczącymi rozliczeń i fakturowania, więc nie musisz się o nic martwić. Wprowadź dane swojej karty kredytowej na koncie Grow, a my będziemy wystawiać Ci co miesiąc faktury za działania w programie. Będziemy również wypłacać wynagrodzenie Twoim wydawcom.

Twoi partnerzy otrzymają wynagrodzenie po tym jak zaakceptujesz i dokonasz płatności za wygenerowane przez nich sprzedaże.

Wypłacamy wynagrodzenie Twoim partnerom raz w tygodniu (lub raz w miesiącu – w zależności od ich preferencji). Należy pamiętać, że podobnie jak Ty, Twoi wydawcy prowadzą własny biznes i dlatego wszelkie opóźnienia w płatnościach mogą mieć negatywny wpływ na ich chęć do współpracy z Tobą i na Wasze relacje. Płacenie za potwierdzone transakcje w terminie jest jednym z ważniejszych czynników wpływających na Twoje relacje z partnerami i zapewnienie ciągłego sukcesu w tym kanale.

Rezygnacja

Miesięczna opłata abonamentowa będzie pobierana za Twój program/programy (aktywne lub oczekujące na walidację) do momentu, aż program zostanie oznaczony jako zamknięty. 

Jeśli chcesz zamknąć swój program, należy to zrobić z poziomu platformy, w zakładce „Moje programy”. Kliknij na trzy kropki i wybierz „Zamknij program”.   

Programy, które są aktywne, będą objęte 5-dniowym okresem wypowiedzenia. Programy oczekujące na walidację zostaną zamknięte tego samego dnia (bez okresu wypowiedzenia).

Po zamknięciu programu należy opłacić faktury za transakcje, które zostały zatwierdzone po dacie zamknięcia programu.

Obecni Reklamodawcy

Nie, istniejący klienci Tradedoubler nie mogą przełączyć się na Grow. Grow wprawdzie opiera się na tej samej sieci partnerskiej co Tradedoubler, jednak jest to odrębny produkt i programy nie mogą być przenoszone. Grow jest zupełnie innym produktem niż Afiliacja Tradedoubler. Stworzony z myślą o firmach rozpoczynających działalność i mniejszych przedsiębiorstwach, Grow spełnia potrzeby rynku – czyniąc marketing afiliacyjny prostym, inteligentnym i dostępnym dla wszystkich.

Usługi zarządzania programem afiliacyjnym przez Tradedoubler zapewniają programom większą elastyczność w zakresie reklamy i prowizji, ale także posiadają minimalny czas trwania umowy. Klienci Tradedoubler otrzymują m.in. wsparcie doświadczonego pracownika (account managera), bardziej szczegółową analitykę i raportowanie oraz wyższy poziom pomocy technicznej.

Agencje

Tak! Grow może wspierać mniejsze agencje, które chcą uruchomić działania afiliacyjne dla swoich klientów. Zalecamy jednak, aby każda agencja chcąca dołączyć do Grow, wcześniej porozmawiała z pracownikiem naszego zespołu by upewnić się, czy Grow jest dla niej odpowiedni. Jeśli jesteś agencją, która zastanawia się nad Grow, skontaktuj się z nami.

 

Problemy z konfiguracją i porady dotyczące rozwiązywania problemów

Sprawiliśmy, że połączenie Twojej firmy z usługą Grow by Tradedoubler jest niezwykle proste. Niezależnie od tego, czy Twój sklep internetowy jest oparty na Shopify, WooCommerce, PrestaShop, czy też korzystasz z narzędzi takich jak Google Tag Manager lub JavaScript, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. W panelu Grow znajdziesz łatwe do zastosowania instrukcje.

Wskazówka: Upewnij się, że masz najnowsze wersje WooCommerce, Shopify i PrestaShop. Aktualizacja tych aplikacji nie tylko zapewnia płynny proces parowania, ale także daje dostęp do najnowszych funkcji i ulepszeń. Wykorzystaj zalety bycia na bieżąco i ciesz się zoptymalizowanym doświadczeniem z Grow by Tradedoubler.

Platforma Grow by Tradedoubler została zaprojektowana z myślą o zapewnieniu wielu narzędzi, które można dostosować do unikalnych potrzeb biznesowych. Obejmują one wszechstronne elementy, takie jak reklamy, banery, linki tekstowe, kody kuponów i product feed.

Tworzenie pliku produktowego jest proste. Możesz to zrobić ręcznie lub, aby uzyskać bardziej usprawnione podejście, możesz skorzystać z wygodnych wtyczek dostępnych dla WooCommerce, Shopify i PrestaShop.

Zasoby te umożliwiają efektywną współpracę z każdym partnerem, otwierając świat potencjalnej współpracy i możliwości.

Przede wszystkim upewnij się, że Twoja przeglądarka jest aktualna. Często rozwiązuje to wiele typowych problemów. Następnie spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki. Czasami może to pomóc w przywróceniu płynności działania.

Jeśli wypróbowałeś te kroki i nadal napotykasz trudności, przełącz się na inną przeglądarkę i sprawdź, czy to rozwiąże problem.

Jeśli problem nie ustąpi nawet po wypróbowaniu tych rozwiązań, nie martw się – nasz zespół wsparcia Grow jest tutaj, aby pomóc. Skontaktuj się z nami pod adresem growsupport@tradedoubler.com, ponieważ może to być problem po naszej stronie, którym musimy się zająć.

Sprawdź, czy klawisz Caps Lock jest włączony. Czasami w hasłach rozróżniana jest wielkość liter, więc upewnij się, że wpisujesz poprawną kapitalizację.

Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki. Pomaga to wyeliminować wszelkie zapisane lub przechowywane w pamięci podręcznej informacje, które mogą zakłócać proces resetowania hasła.

Upewnij się, że nowe hasło spełnia wymagania. Powinno mieć od 7 do 14 znaków, zapewniając równowagę między bezpieczeństwem a użytecznością.

Jeśli te rozwiązania nie zadziałają, skontaktuj się z naszym zespołem Grow Support pod adresem growsupport@tradedoubler.com, aby uzyskać dalszą pomoc.

Jeśli masz trudności z weryfikacją konta, może to być spowodowane jednym z następujących czynników:

Na początek sprawdź dwukrotnie swoje hasło. Powinno ono spełniać nasze wymagania i zawierać od 7 do 14 znaków. Zapewnia to dobrą równowagę między bezpieczeństwem a wygodą użytkownika.

Następnie sprawdź swój zarejestrowany adres e-mail. Jeśli ma on niestandardowy format, może to być przyczyną problemów z weryfikacją. Przykładem standardowego formatu jest johndoe@domain.com. Jeśli Twój adres e-mail nie jest zgodny z tym formatem, może być konieczna ponowna rejestracja przy użyciu innego, standardowego adresu e-mail.

Jeśli uwzględniłeś te czynniki i nadal masz problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia Grow pod adresem growsupport@tradedoubler.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Twoje konto może być niedostępne z powodu niezapłaconej faktury, której termin płatności minął 10 dni temu. Aby przywrócić dostęp do konta, należy niezwłocznie uregulować zaległą płatność.

Po otrzymaniu płatności i oznaczeniu faktury jako opłaconej konto zostanie ponownie aktywowane. Będziesz wtedy mógł ponownie korzystać ze wszystkich funkcji Grow by Tradedoubler.

Jeśli dokonałeś płatności, a Twoje konto pozostaje zablokowane lub jeśli napotykasz inne problemy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy Grow. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Aby zresetować hasło, należy przejść pod następujący adres strony internetowej: https://grow-platform.tradedoubler.com/login. Na stronie logowania znajduje się opcja resetowania hasła. Wystarczy wykonać następujące kroki:

  1. Wprowadź zarejestrowany adres e-mail w wyznaczonym polu.
  2. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, aby zobaczyć wiadomość od nas.
  3. Otwórz wiadomość e-mail i poszukaj opcji resetowania hasła.
  4. Kliknij podane łącze lub przycisk, aby kontynuować proces resetowania hasła.
  5. Ustaw nowe hasło składające się z 7-14 znaków.

Wykonując poniższe kroki, można łatwo zresetować hasło i odzyskać dostęp do konta.

More questions?

Talk to an Executive!