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Preguntas Frecuentes

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Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta a continuación, no dude en enviarnos un mensaje a través de nuestra página de contacto.

Introducción de Grow by Tradedoubler

Grow es una solución de marketing de resultados de autoservicio para pequeñas y medianas empresas (PYME). Grow permite que estas empresas se conecten fácilmente con la red de afiliados de Tradedoubler de más de 180 000 afiliados ACTIVOS para promocionar su marca y sus productos, impulsando un crecimiento de las ventas desde el primer día.

Grow ha sido diseñado para pequeñas y medianas empresas que tradicionalmente tienen pocos recursos y desean impulsar ventas incrementales sin riesgos a través del canal de afiliados.

Se reducen las barreras de entrada para estos negocios a través de costes reducidos y compromiso contractual cero. Grow te proporciona una solución que es accesible para todos.

Grow está diseñado como una solución de auto gestión, mientras que los demás servicios que ofrece Tradedoubler se basan en la experiencia de nuestros equipos de servicio al cliente.

Además, Grow no tiene permanencia, solo un período de preaviso de 5 días para terminar cualquier colaboración, mientras que los servicios de Tradedoubler generalmente tienen un período de contrato mínimo de 12 meses.

Grow es más barato y fácil de configurar y está más enfocado en generar ventas para sus publishers desde el principio.

Registro de las ventas en Grow

Entendemos que la mayoría de los equipos de tecnología están muy ocupados y que la integración de códigos del tracking puede tardar un tiempo en completarse. Por lo tanto, le proporcionamos soluciones de tracking plug-and-play que puede agregar a su sitio web y que le garantizarán que se realiza un seguimiento de sus ventas o que genere clientes potenciales correctamente. Estos complementos están disponibles para las plataformas de comercio electrónico más comunes. Simplemente siga las instrucciones de implementación en su cuenta y su tracking funcionará sin problemas, sin necesidad de codificación alguna.

Grow utiliza la mejor tecnología de tracking que es idéntica a los sistemas de tracking centrales de Tradedoubler para garantizar que las ventas se registran correctamente y sin esfuerzo en la web, dispositivos móviles y entre dispositivos, sin problemas y con precisión.

La duración de la cookie es la cantidad de tiempo que un publisher será recompensado por las compras de un cliente. La duración predeterminada de las cookies para los anunciantes de Grow es de 30 días, por lo tanto, si un cliente llega a su sitio web a través de un enlace de afiliado y compra algo dentro de los 30 días de validez de la cookie, el afiliado que ha dirigido al cliente hasta tu web recibirá una comisión por ello.

La duración de las cookies para los programas de afiliados que se ejecutan en la plataforma Grow es de 30 días por defecto. Esto se establece automáticamente cuando crea sus eventos de comisión.

Configuración de la cuenta​

Todo lo que necesita para comenzar es un sitio web y la capacidad de instalar un complemento o fragmento de código. Como Grow es una plataforma de adquisición 100%, su sitio web debe vender productos o servicios o tener como objetivo generar clientes potenciales.

Grow utiliza la mejor tecnología de tracking del mercado, es la misma que los sistemas de tracking centrales de Tradedoubler para garantizar que las ventas se rastreen correctamente y sin esfuerzo en la web, dispositivos móviles y en todos los dispositivos, sin problemas y con precisión.

Haga clic en «Unirse a nosotros» y siga el sencillo proceso de registro de 4 pasos para configurar su cuenta. Luego inicie sesión en su cuenta y cree su primer programa para comenzar. Una vez que su programa esté configurado, solo necesita agregar la extensión de tracking requerida a su tienda y luego comenzar a reclutar afiliados para promover su programa.

¡Es tan simple como eso y puede estar en funcionamiento con su programa de afiliados en minutos, no en días!

En la actualidad Grow no ofrece la posibilidad de abrir una cuenta de prueba. En su lugar, ofrecemos una experiencia introductoria única. Al crear un programa Grow, puede disfrutar de un periodo gratuito de 30 días sin ninguna cuota de suscripción.  

 

Al entrar en su primer mes facturable, su cuota de suscripción se calculará automáticamente de forma prorrateada tras la finalización de su periodo de prueba gratuito de 30 días. Además, mantendrá un acceso ininterrumpido a su cuenta durante la fase de configuración de su programa. De este modo, tendrá la oportunidad de familiarizarse con las funcionalidades de nuestra plataforma inmediatamente después de registrarse.

Debería poder configurar su cuenta en minutos. Una vez que haya instalado la extensión de tracking de la tienda correspondiente, deberá realizar un pedido de prueba, utilizando el enlace de afiliado proporcionado, donde verificaremos que la configuración esté completa y funcione según sea necesario.

Una vez que esto haya sido aprobado, estará listo para comenzar a generar ventas.

Ayuda

Todos los niveles reciben soporte con nuestra Guía de usuario y Chatbot Support.

  • Start: Respuesta por email en 48h.
  • Walk: Respuesta por correo electrónico en 24h; soporte telefónico cuando esté disponible.
  • Run: Respuesta prioritaria por correo electrónico en el mismo día.

Pagos y Comisiones

Además de la cuota mensual de suscripción, incurrirá en dos costes adicionales: una comisión de afiliado, que usted mismo establece y una comisión de Tradedoubler,  determinada sobre un porcentaje de sus ventas.

  • Plan Start: 59 EUR al mes, junto con la comisión de afiliado que usted establezca y una comisión de Tradedoubler del 4%.
  • Plan Walk: 99 EUR al mes, acompañados de su comisión de afiliado establecida y una comisión de Tradedoubler del 3%.
  • Plan Run: 199 EUR al mes, incluida la comisión del afiliado establecida y un 2,5% de comisión Tradedoubler.

Para mayor claridad, consideremos que tiene unas ventas de 100 EUR en el plan Walk y que ha establecido una comisión de afiliado del 10%. Esto significa que pagaría 10 EUR. Además, la comisión del 3% de Tradedoubler sería de 3 EUR. Por lo tanto, el coste adicional total de sus ventas sería de 13 EUR.

*Nota: Para los usuarios del programas CPL, la comisión de Tradedoubler es el 30% de la comisión del publisher.

Dependiendo de sus márgenes y de cómo desee estructurar su programa, puede ofrecer diferentes comisiones a diferentes afiliados utilizando la función de Segmentos de comisión. No se preocupe si no está seguro de cuánta comisión debe ofrecer, simplemente pongase en contacto con nosotros por correo electrónico o por el chat online y estaremos encantados de ayudarle.

Naturalmente, cuanto mayor sea el monto de la comisión, más atractivo será su programa, especialmente en comparación con sus competidores y mayor será la probabilidad de que sus afiliados promocionen su programa sobre otro.

Cualquier aumento en la comisión entrará en vigencia de inmediato, mientras que cualquier disminución estará sujeta a un período de notificación de 14 días; esto es para que sus afiliados tengan tiempo de reaccionar a estos cambios si lo desean.

Naturally, the higher the commission amount, the more attractive your program is, especially when compared to your competitors and the higher the likelihood that your affiliates will promote your program over another.  

Any increases in commission will be effective immediately whilst any decreases will be subject to a 14 day notice period – this is so that your publishers have time to react to these changes should they wish to. 

Grow se encarga de todos los requisitos de cobro y facturación para que no tenga que preocuparse por nada. Simplemente complete los detalles de su tarjeta de crédito en su perfil y le facturaremos mensualmente las ventas generadas a través de la red Grow. También pagaremos a sus editores por usted. 

Se le pagará a sus afiliados tan pronto como usted confirme las ventas que generaron y una vez que haya pagado esas ventas.

Le pagamos a sus afiliados una vez a la semana (o cada mes, según sus preferencias). Es importante tener en cuenta que, al igual que usted, sus afiliados dirigen sus propios negocios y, por lo tanto, cualquier retraso en el pago probablemente tendrá un impacto negativo en su voluntad de trabajar con usted e, inevitablemente, en su relación con ellos. Pagar sus transacciones confirmadas a tiempo es una de las formas más importantes de consolidar sus relaciones con sus afiliados y asegurar el éxito continuo en el canal.

Cancelación

La tarifa de suscripción mensual será cobrada por programa (activo o pendiente de validación) hasta que el programa se marque como cerrado.

Si desea cancelar su suscripción, debe cerrar su programa. Para cerrar un programa debe hacerlo desde la plataforma en la pestaña “Mis programas”. Pinche sobre los tres puntos de su línea de programa y seleccióne “Cerrar programa”.

Los programas activos deberán cumplir un periódo de cancelación de 5 días. Los programas pendientes cerrarán el mismo día (sin plazo de preaviso).

Seguirá siendo responsible de pagar las facturas de las transacciones que se aprobaron después de la fecha de cierre de su programa.

Clientes existentes​

No, los clientes existentes de Tradedoubler no pueden cambiarse a Grow. Aunque Grow funciona con la mismo red de afiliados que Tradedoubler, es un servicio separado y, por lo tanto, los programas no se pueden mover de un producto a otro. Además, Grow es un producto completamente diferente a Tradedoubler Affiliate. Diseñado para nuevas empresas y pequeñas empresas, Grow satisface una necesidad del mercado: hacer que el marketing de afiliación sea simple y accesible para todos.

Los programas de afiliados de Tradedoubler cuentan con la gestión de un Account Manager dedicado, además son programas con mayor flexibilidad en términos comerciales y en comisiones; y también tienen un periodo mínimo de permanencia por contrato. Los clientes de Tradedoubler reciben una gestión de cuentas dedicada, con análisis e informes más profundos y un mayor niveles de soporte técnico, por nombrar algunos de los aspectos principales.

Agencias

¡Si! Grow puede ayudar a las pequeñas agencias que deseen abrir el canal de afiliados a sus clientes. Sin embargo, se recomienda que cualquier agencia que desee unirse a nuestra red primero hable con nuestro equipo para ver si tiene sentido que use Grow o no. Si eres una agencia que está pensando en utilizar Grow, contáctanos.

Los servicios administrados de afiliados de Tradedoubler brindan a los programas más flexibilidad en términos de comerciales y comisiones, pero también un plazo mínimo de contrato. Los clientes de Tradedoubler reciben administración de cuentas práctica, análisis e informes más profundos y niveles más altos de soporte, por nombrar algunos.

Problemas de instalación y consejos para solucionarlos

Hemos hecho que sea muy sencillo conectar tu negocio a Grow by Tradedoubler. Tanto si tu tienda online está construida con Shopify, WooCommerce, PrestaShop, como si utilizas herramientas como Google Tag Manager o JavaScript. Encontrarás instrucciones fáciles de seguir en el panel de Grow.

Un consejo pro: Asegúrate de que tienes las últimas versiones de WooCommerce, Shopify y PrestaShop. Actualizar estas aplicaciones no solo garantiza un proceso de emparejamiento sin problemas, sino que también te da acceso a las funciones y mejoras más recientes. Aprovecha las ventajas de estar al día y disfruta de una experiencia optimizada con Grow by Tradedoubler.

Grow by Tradedoubler está diseñado para ofrecerte distintas herramientas que pueden adaptarse a las necesidades únicas de tu negocio. Entre ellas se incluyen elementos versátiles como anuncios, banners, enlaces de texto, códigos de cupones y un feed de productos.

Crear un feed de productos es sencillo. Puedes hacerlo manualmente o puedes utilizar los prácticos plugins disponibles para WooCommerce, Shopify y PrestaShop.

Estos recursos te permiten trabajar eficazmente con cualquier socio, abriendo un mundo de posibles colaboraciones y oportunidades.

En primer lugar, asegúrate de que tu navegador está actualizado. Esto suele resolver muchos problemas comunes. A continuación, intenta borrar la caché y las cookies de tu navegador. A veces, esto puede ayudar a que las cosas vuelvan a funcionar sin problemas.

Si has probado estos pasos y sigues teniendo dificultades, cambia de navegador y comprueba si se resuelve el problema.

Si el problema persiste incluso después de probar estas soluciones, no te preocupes: nuestro equipo de asistencia de Grow está aquí para ayudarte. Por favor, ponte en contacto con nosotros en growsupport@tradedoubler.com, ya que podría ser un problema nuestro que tenemos que solucionar.

Comprueba si la tecla Bloq Mayús está activada. A veces, las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que asegúrate de que estás introduciendo las mayúsculas correctas.

Borra las cookies y caché de tu navegador. Esto ayuda a eliminar cualquier información guardada o en caché que pueda estar interfiriendo en el proceso de restablecimiento de la contraseña.

Asegúrese de que su nueva contraseña cumple los requisitos. Debe tener entre 7 y 14 caracteres, proporcionando un equilibrio entre seguridad y facilidad de uso. 

Si estas soluciones no funcionan, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Grow Support en growsupport@tradedoubler.com para obtener más ayuda.

Si estás experimentando dificultades con la verificación de la cuenta, podría deberse a uno de los siguientes factores:

En primer lugar, vuelve a comprobar tu contraseña. Debe cumplir nuestros requisitos y tener entre 7 y 14 caracteres. Esto garantiza un buen equilibrio entre seguridad y comodidad para el usuario.

En segundo lugar, eche un vistazo a su dirección de correo electrónico registrada. Si tiene un formato no estándar, puede ser la razón de sus problemas de verificación. Un ejemplo de formato estándar es johndoe@domain.com. Si tu dirección de correo electrónico no sigue este formato, es posible que tengas que volver a registrarte utilizando una dirección de correo electrónico estándar diferente.

Si has tenido en cuenta estos factores y sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de Grow Support en growsupport@tradedoubler.com. Estamos aquí para ayudarte.

Es posible que no pueda acceder a su cuenta debido a una factura impagada que ha superado el plazo de pago de 10 días. Para restablecer el acceso a tu cuenta, tendrás que liquidar rápidamente este pago atrasado.

Una vez recibido el pago y marcada la factura como pagada, tu cuenta se reactivará. Podrá volver a utilizar todas las características y funcionalidades de Grow by Tradedoubler.

Si has realizado el pago y tu cuenta sigue bloqueada, o si tienes cualquier otro problema, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte Grow en growsupport@tradedoubler.com. Estamos aquí para ayudarte.

Para restablecer su contraseña, visite la siguiente dirección web: https://grow-platform.tradedoubler.com/login. En la página de acceso encontrará una opción para restablecer su contraseña. Sólo tiene que seguir estos pasos

  1. Introduzca su dirección de correo electrónico registrada en el campo designado.
  2. Compruebe si ha recibido un mensaje nuestro en la bandeja de entrada o spam de su correo electrónico.
  3. Abre el correo electrónico y busca la opción para restablecer tu contraseña.
  4. Haz clic en el enlace o botón proporcionado para proceder con el proceso de restablecimiento de contraseña.
  5. Establece una nueva contraseña de entre 7 y 14 caracteres.

Siguiendo estos pasos, podrás restablecer fácilmente tu contraseña y recuperar el acceso a tu cuenta.

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