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Questions fréquentes

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Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, n’hésitez pas à nous envoyer un message via notre page Contact.

Introduction de Grow par Tradedoubler

Grow est une solution de marketing à la performance en libre-service pour les petites et moyennes entreprises (PME). Grow permet à ces entreprises de se connecter facilement avec le réseau d’affiliés de Tradedoubler comportant plus de 180 000 éditeurs ACTIFS afin de promouvoir leur marque et leurs produits, générant ainsi des ventes supplémentaires dès le premier jour!

Grow a été conçu pour les petites et moyennes entreprises qui manquent généralement de ressources pour se lancer dans le marché de l’affiliation afin de générer des ventes supplémentaires sans risque. En abaissant les barrières à l’entrée pour ces entreprises grâce à des coûts réduits et sans aucun engagement contractuel, Grow propose une solution accessible à tous.

Grow est conçu comme une solution d’auto-gestion dont vous avez la clé tandis que les autres solutions avec services de Tradedoubler mettent l’expérience de nos équipes au service du client.

De plus, Grow ne propose pas de contrat ni d’engagement mais juste une période de préavis de 5 jours pour mettre fin à toute coopération, tandis que les produits avec services de Tradedoubler comportent généralement une durée contractuelle minimale de 12 mois.

Grow est moins cher, plus facile à mettre en place et plus axé sur la génération rapide de ventes pour les annonceurs.

Comment Grow assure le tracking?

Aujourd’hui la plupart des équipes techniques sont très occupées et les intégrations de differents codes de tracking peuvent prendre un certain temps. C’est pourquoi, nous vous fournissons des solutions de tracking plug-and-play que vous pouvez ajouter facilement à votre site Web vous permettant ainsi de suivre vos ventes ou de générer rapidement des prospects. Ces plugins sont disponibles pour les principales plateformes de commerce électronique. Suivez simplement les instructions de mise en place depuis votre interface et le tracking fonctionnera parfaitement sans codage ni connaissance technique.

Grow utilise la meilleure technologie de tracking de sa catégorie, identique aux systèmes de tracking de base de Tradedoubler pour garantir un tracking à toute epreuve et sans effort des ventes sur le Web, sur mobile et sur tous les appareils, de manière transparente et précise.

La durée du cookie correspond à la durée pendant laquelle un éditeur percevra une commission pour les achats d’un internaute qu’il aura préalablement redirigé sur le site marchand. La durée par défaut du cookie pour les annonceurs Grow est de 30 jours, par conséquent, si un internaute vient sur votre site via un lien d’affiliation et achète quelque chose dans les 30 jours, l’affilié qui a référé l’internaute recevra une commission.

La durée du cookie pour les programmes d’affiliation exécutés sur la plateforme Grow est de 30 jours par défaut. Cette durée est défini automatiquement lorsque vous créez vos événements de commission.

Configuration du compte

Tout ce dont vous avez besoin pour commencer l’aventure est un site Web et la possibilité d’installer un plugin ou un extrait de code sur votre site web. Comme Grow est une plateforme d’acquisition pure player, votre site Web doit soit vendre des produits ou des services, soit viser à générer des prospects.

Grow utilise la meilleure technologie de tracking de sa catégorie, identique aux systèmes de tracking de base de Tradedoubler, afin de garantir un tracking simple et optimal des ventes, sur mobile et sur tous les appareils, de manière transparente et précise.

Cliquez sur «Rejoignez-nous» et suivez le processus d’inscription simple en 4 étapes pour configurer votre compte. Ensuite, connectez-vous à votre compte et créez votre premier programme pour commencer. Une fois votre programme configuré, il vous suffit d’ajouter l’extension de tracking proposée requise à votre boutique, puis de commencer à recruter des affiliés pour promouvoir votre programme.

C’est aussi simple que cela et vous pouvez lancer votre programme d’affiliation en quelques minutes, pas en quelques jours!

A l’heure actuelle, Grow ne propose pas de compte de démonstration. Au lieu de cela, nous offrons une expérience d’introduction unique. Lors de votre inscription à un programme Grow, vous pouvez bénéficier d’une période gratuite de 30 jours sans frais d’abonnement, à partir du moment où votre programme est lancé. 

Lorsque vous entrerez dans votre premier mois facturable, vos frais d’abonnement seront automatiquement calculés au prorata après la fin de votre période d’essai gratuite de 30 jours. En outre, vous aurez un accès ininterrompu à votre compte pendant la phase de mise en place de votre programme. Cela vous permettra de vous familiariser avec les fonctionnalités de notre plateforme dès votre inscription.

Vous devriez pouvoir configurer votre compte en quelques minutes. Une fois que vous avez installé l’extension de tracking des ventes appropriée, vous devrez passer une commande test, en utilisant le lien de tracking fourni, ainsi nous vérifierons que la configuration est complète et fonctionne selon vos besoins.

Une fois que cela a été approuvé, vous êtes prêt à commencer à générer des ventes.

Support du compte

Tous les échelons bénéficient d’un support de Base de connaissances et d’un support de Chatbot.

Start : Réponse par email dans un délai de 48h.
Walk : Réponse par email sous 24h ; support téléphonique si disponible.
Run : Réponse prioritaire par email le même jour.

Commission et paiement

En dehors des frais d’abonnement mensuels, vous devrez payer deux frais supplémentaires : une commission d’affilié, que vous fixez vous-même, et une commission de Tradedoubler, toutes les deux calculées sur la base d’un pourcentage des ventes réalisées par l’affilié.

  • Le plan Start: 59 € par mois, avec la commission d’éditeur que vous fixez et une commission de tradoubler de 4 %.
  • Le plan Walk : 99 € par mois, assortis de la commission d’éditeur que vous avez fixée et d’une commission de 3 % pour les membres du Tradedoubler.
  • Le Plan Run : 199 € par mois, avec votre commission d’éditeur et une commission de 2,5 % pour les membres du Tradedoubler.

Pour plus de précision, considérons que vous avez réalisé des ventes de 100 € dans le cadre du plan Walk et que vous avez fixé une commission d’affilié de 10 %. Cela signifie que vous paierez 10 €. En outre, la commission Tradedoubler de 3 % s’élèverait à 3 €. Le coût supplémentaire total de vos ventes serait donc de 13 €.

Important: pour les utilisateurs du programme CPL, la commission de Tradedoubler correspond à 30 % de la commission d’affilié

En fonction de vos marges et de la manière dont vous souhaitez structurer votre programme, vous pouvez proposer à différents affiliés différentes commissions en utilisant la fonctionnalité de segments de commission. Ne vous inquiétez pas si vous n’êtes pas sûr du montant de la commission que vous devriez offrir, contactez-nous simplement par e-mail et nous serons heureux de vous aider.

Naturellement, plus le montant de la commission est élevé, plus votre programme est attractif, en particulier par rapport à vos concurrents et plus il est probable que vos affiliés promouvront votre programme par rapport à un autre.

Toute augmentation de commission sera effective immédiatement tandis que toute réduction sera soumise à un délai de préavis de 14 jours – afin que vos éditeurs aient le temps de réagir à ces changements s’ils le souhaitent.

Grow prend en charge toutes vos contraintes de facturation afin que vous n’ayez à vous soucier de rien. Entrez simplement le détail de votre carte et nous vous facturerons mensuellement les ventes générées par le réseau Grow. Nous paierons également vos éditeurs pour vous.

Nous payons vos affiliés pour vous une fois par semaine (ou chaque mois – selon leurs préférences). Il est important de noter que, comme vous, vos éditeurs gèrent leur propre entreprise et que, par conséquent, tout retard de paiement aura probablement un impact négatif sur leur volonté de travailler avec vous et, inévitablement, sur votre relation avec eux. Payer vos transactions confirmées à temps est l’un des moyens les plus importants pour consolider votre relation avec vos affiliés et ainsi garantir un succès continu dans ce canal.

Résiliation

L’abonnement mensuel sera facturé pour votre/vos programme(s) (actif(s) ou en attente) jusqu’à ce que le programme soit marqué comme étant fermé. 

Si vous souhaitez résilier votre abonnement, vous devez fermer vos programmes.  Pour fermer votre programme, vous devez le faire dans la plateforme, sous l’onglet « Mes programmes ». Cliquez sur les trois pointillés et sélectionnez « Fermer le programme ».  

Les programmes qui sont actifs devront respecter un délai de préavis de 5 jours. Les programmes en attente seront fermés le jour même (sans délai de préavis).

Vous devrez payer les factures pour les transactions qui ont été approuvées après la date de clôture de votre programme.

Déjà client Tradedoubler affiliate ?

Non, les clients Tradedoubler existants ne peuvent pas passer à Grow. Bien que Grow soit alimenté par le même réseau d’éditeurs et de partenaires que Tradedoubler, il s’agit d’un service distinct et, par conséquent, les programmes ne peuvent pas être déplacés d’un produit à l’autre. De plus, Grow est un produit complètement différent de Tradedoubler Affiliate. Conçu pour les start-ups et les petites entreprises, Grow répond à un besoin du marché: rendre le marketing d’affiliation intelligent, simple et accessible à tous.

Les programmes d’affiliation gérés par Tradedoubler offrent aux programmes plus de flexibilité en termes de publicité et de commission, mais également une durée minimale du contrat. Les clients de Tradedoubler bénéficient d’une gestion de compte pratique, d’analyses et de rapports plus approfondis ainsi qu’un meilleur niveaux d’assistance – pour ne citer que celà.

Les Agences

Oui! Grow peut accompagner les petites agences souhaitant ouvrir le canal de l’affiliation à leurs clients. Cependant, il est conseillé que toute agence souhaitant rejoindre notre réseau s’adresse d’abord à notre équipe pour voir s’il est opportun pour vous d’utiliser Grow ou non. Si vous êtes une agence qui envisage d’utiliser Grow, veuillez nous contacter.

Les programmes d’affiliation gérés par Tradedoubler offrent aux programmes plus de flexibilité en termes de publicité et de commission, mais également une durée minimale du contrat. Les clients de Tradedoubler bénéficient d’une gestion de compte pratique, d’analyses et de rapports plus approfondis ainsi qu’un meilleur niveaux d’assistance – pour ne citer que celà.

Problèmes d'installation et conseils de dépannage

Nous avons fait en sorte qu’il soit très facile de connecter votre entreprise à Grow by Tradedoubler. Que votre boutique en ligne soit construite avec Shopify, WooCommerce, PrestaShop, ou que vous utilisiez des outils comme Google Tag Manager ou JavaScript. Vous trouverez des instructions faciles à suivre dans le tableau de bord de Grow.

Conseil de pro: Assurez-vous d’avoir les dernières versions de WooCommerce, Shopify et PrestaShop. La mise à jour de ces applications garantit non seulement un processus d’appariement fluide, mais vous permet également d’accéder aux dernières fonctionnalités et améliorations. Profitez des avantages d’une mise à jour et bénéficiez d’une expérience simplifiée avec Grow by Tradedoubler.

Grow by Tradedoubler est conçu pour vous offrir une gamme d’outils qui peuvent être adaptés aux besoins uniques de votre entreprise. Il s’agit notamment d’éléments polyvalents tels que des annonces, des bannières, des liens de texte, des codes de coupon et un flux de produits. 

Il est facile de créer un flux de produits. Vous pouvez le faire manuellement ou utiliser les plugins pratiques disponibles pour WooCommerce, Shopify et PrestaShop. 

Ces ressources vous permettent de travailler efficacement avec n’importe quel partenaire, ce qui vous ouvre un monde de collaborations et d’opportunités potentielles.  

Tout d’abord, assurez-vous que votre navigateur est à jour. Cela permet généralement de résoudre de nombreux problèmes courants. Ensuite, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur. Cette opération peut parfois aider à rétablir le bon fonctionnement du site. 

Si vous avez essayé ces étapes et que vous rencontrez toujours des difficultés, changez de navigateur et voyez si cela résout le problème. 

Si le problème persiste même après avoir essayé ces solutions, ne vous inquiétez pas : notre équipe d’assistance à la croissance est là pour vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse growsupport@tradedoubler.com, car il pourrait s’agir d’un problème que nous devons résoudre. 

Vérifiez que la touche de verrouillage des majuscules est activée. Les mots de passe sont parfois sensibles à la casse, assurez-vous donc que vous saisissez les bonnes lettres majuscules. 

Effacez les cookies et le cache de votre navigateur. Cela permet de supprimer toute information mise en cache ou sauvegardée qui pourrait interférer avec le processus de réinitialisation du mot de passe. 

Assurez-vous que votre nouveau mot de passe répond aux exigences. Il doit comporter entre 7 et 14 caractères, ce qui permet de concilier sécurité et facilité d’utilisation.   

Si ces solutions ne fonctionnent pas, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à la croissance à l’adresse growsupport@tradedoubler.com pour obtenir une aide supplémentaire.

Si vous rencontrez des difficultés avec la vérification de votre compte, cela peut être dû à l’un des facteurs suivants : 

Tout d’abord, vérifiez votre mot de passe. Il doit répondre à nos exigences et comporter entre 7 et 14 caractères. Cela permet d’assurer un bon équilibre entre la sécurité et la commodité pour l’utilisateur. 

Deuxièmement, vérifiez l’adresse électronique que vous avez enregistrée. Si elle a un format non standard, cela peut être la raison de vos problèmes de vérification. Un exemple de format standard est johndoe@domain.com. Si votre adresse électronique ne respecte pas ce format, vous devrez peut-être vous réinscrire en utilisant une autre adresse électronique standard. 

Si vous avez tenu compte de ces facteurs et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la croissance à l’adresse growsupport@tradedoubler.com. Nous sommes là pour vous aider.

Il se peut que vous ne puissiez pas accéder à votre compte en raison d’une facture impayée qui a dépassé le délai de paiement de 10 jours. Pour rétablir l’accès à votre compte, vous devez régler rapidement cette facture impayée. 

Une fois le paiement reçu et la facture marquée comme payée, votre compte sera réactivé. Vous pourrez à nouveau utiliser toutes les caractéristiques et fonctionnalités de Grow by Tradedoubler.

Si vous avez effectué le paiement et que votre compte est toujours bloqué, ou si vous avez d’autres problèmes, veuillez contacter notre équipe d’assistance Grow à l’adresse growsupport@tradedoubler.com. Nous sommes là pour vous aider.

Pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez consulter l’adresse web suivante : https://grow-platform.tradedoubler.com/login. Sur la page de connexion, vous trouverez une option pour réinitialiser votre mot de passe. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes

  1. Saisissez votre adresse électronique enregistrée dans le champ prévu à cet effet.
  2. Vérifiez si vous avez reçu un message de notre part dans votre boîte de réception ou dans votre dossier spam.
  3. Ouvrez l’e-mail et recherchez l’option de réinitialisation de votre mot de passe.
  4. Cliquez sur le lien ou le bouton fourni pour procéder à la réinitialisation du mot de passe.
  5. Définissez un nouveau mot de passe de 7 à 14 caractères.

En suivant ces étapes, vous pourrez facilement réinitialiser votre mot de passe et retrouver l’accès à votre compte.

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